辦公空間室內設計的價值與原則-台灣室內設計第10期特企專題

作者◎鄧運鴻（元崇設計台北.上海.北京總經理，美國紐約州註冊建築師）

對於現代人來說，在學校生活結束後，大部分選擇進入職場工作。其中，尤以進入辦公室過著朝九晚五的日子為多。如果說現代人在一生中最菁華的歲月（25～65歲），以及一天中最菁華的時間（9：00～18：00）都生活於辦公室中一點也不為過，因此，辦公室的室內設計是個很重要且有意義的活動。

但是對室內設計師來說，辦公室設計通常都不是那麼吸引人。因為在一般印象中，辦公室空間的天花板是2尺＊2尺的白色礦纖板加上整齊無聊排列的日光燈具；牆面就是刷漆或貼壁紙，偶爾有些木壁板；地坪更不用說了，不是塑膠地磚就是方塊地毯。因此大部份的設計師，無論年輕或資深，對於設計辦公室都興趣缺缺，甚至覺得沒有什麼「設計」價值。

為什麼要設計辦公室

然而辦公空間的設計，其實牽涉到一個工作者在工作日全天的生活。我們經常帶著早餐進辦公室，一個上午都在會議室、工作站間穿梭奔波；中午在座位上或員工餐廳裡用了便當，快速的午睡後，下午繼續在電腦螢幕前坐上好幾個小時。這種生活型態日復一日，有時晚上還需留在公司加班；和公司同事相處的時間比和自己的家人還要長。因此，辦公室設計不僅僅是工作空間的設計，也是生活與社交空間的設計。

對於企業來說，辦公室空間代表企業的形象，向企業的客戶、員工、供應商及社會大眾傳達企業的精神、文化及價值觀。不同行業的辦公室有其不同風貌，例如傳統製造業的辦公室以低成本、高效率為訴求，金融服務業以穩重、值得信賴為其形象，專業服務業以空間設計突顯自己的品牌，高科技服務業則以辦公室開放、簡潔、精準來吸引它的員工。因此由企業的CI（Corporate Identity，企業識別），VI（Visual Identity，視覺識別）到空間設計就能容易辨識企業的性質、形象。因此，辦公室的室內設計具有雙重價值；第一是為工作人創造優質的生活工作環境，第二是為企業創造與眾不同的形象。

辦公室設計流程

根據ASID（美國室內設計師協會）的區分，室內設計分為兩大類：第一類是Residential Interiors（住家設計），另一類是Contract Interiors（公共設計）。這與中國大陸將室內設計行業區分為「家裝」與「公裝」是類似的。公共設計包含辦公室、旅館、商場、公共空間的設計，它們的共同特點是尺度大，對眾人影響大，可提昇大眾生活品質。同時，公共空間的設計因有公共安全衛生等議題，因此法規的要求也較為嚴謹。公共空間的設計師除了追求設計創新外，對於人體工學、物理環境、機電系統、消防空調均需有相當的專業。同時，由於辦公室規劃設計與施工時間通常較為急迫，因此專案大多以「TURN KEY」（設計加施工）方式執行。

通常一個中大型辦公室設計專案的形成來自競圖，企業主會選擇邀請數家在業界有所表現的設計公司進行比圖、比價的程序。由於中大型企業大多非私有企業，依公司治理之精神，在選擇室內設計師時均需有公開、公平的程序。比圖時，室內設計師會依照企業主的要求提供有關設計概念、平面、透視、材料及造價分析等資料，提供企業選擇合適的設計公司。

在贏得競圖取得專案時，設計師即針對企業主、使用者進行問卷調查及需求訪談，以確實掌握設計目標，進行聚焦之室內設計。有經驗之室內設計師將由訪談及問卷中得到設計重點，滿足企業與員工雙方面的需求。在分析設計需求後，室內設計師將提出平面圖、立面圖、透視圖、材料板、家具設備表、工程預算，以及由顧問製作之機電空調消防圖說，供業主審核。待業主同意後，即可準備「室內裝修審查」送件及開工準備。

辦公室設計裝修工程的重點在於掌握進度、控制成本、確保品質三個面向獲得最佳的平衡。工程後期需要安排OA家具進場，電腦、電話等弱電系統之安裝測試；同時也要準備「使用執照」之申請及取得。最後階段就是驗收、交屋及修繕，完成整體辦公室設計的程序。

設計概念

辦公室設計，最重要的就是設計概念及實現概念之手法。通常業主並非設計專業，但對於設計都有濃厚的興趣及期待。設計師最大的價值就是在於能充份瞭解、掌握客戶的期待與需求，做出超越客戶期待的作品。而一個「設計概念」的成型，通常就能在這方面產生關鍵性作用。設計概念形成的方式就是要多方面瞭解客戶與其員工內心真正的渴望。

企業主對於新辦公室設計的期望，大約有下述幾點：

1. 公司形象：藉由辦公室設計強化企業文化及企業形象。
2. 組織重組：藉由公司平面配置調整組織架構。
3. 獲得生意：配合公司客戶要求調整裝修，或藉由辦公室裝修吸引新客戶。
4. 工作效率：增加組織內部溝通效能與工作效率。
5. 個人期許：企業主個人對於室內空間的夢想及品質的要求。

而員工對於辦公室空間的期待要求，除了在工作效率提升外，大多希望能得到應有的Privacy（隱私）及Identity（識別）。在滿足企業主與員工雙方面需求的考量下，有幾個設計概念是通用的：

1. 以員工為客戶，創造舒適、健康、高效能的生活與工作環境。
2. 開放辦公空間，將光線及景觀留給所有同仁享用。
3. 強化大廳、會議室、茶水間等公共空間設計，增加同仁間溝通、交流的機會。
4. 空間模矩化，建立標準空間，以適應組織調整，減少室內隔間日後的變動。
5. 將企業CI色彩導入辦公空間，增加公司形象的認同感。

辦公室重點設計

辦公室由機能劃分的主要空間有幾項：

1. 接待空間：大廳、會議室、接待室、展示室、教室、演講廳等。
2. 工作空間：員工工作站、主管辦公室、內部會議室等。
3. 生活空間：員工餐廳、茶水間、健身房、休息室、教室、圖書室等。
4. 輔助空間：影印室、儲藏室、檔案室等。
5. 特殊空間：電腦機房或其他企業特殊需求空間。

接待空間

接待空間是企業的門面，也是表現企業形象的最佳場所。無論是企業的客戶、員工或工作夥伴，皆可在這類空間中感受到公司的氣質。由於目前企業普遍有保全的觀念與機制，辦公室會分成對外空間或內部使用空間，在設計上這些對外的空間是訪客可以到達而連成一氣的。

例如大廳的功能為接待、等候，同時也能為公司服務產品或文化理念的展示。大型辦公空間除了大廳接待外，還有展示室、簡報室、演講廳等空間提供與訪客互動交流的功能。在這些對外接待空間中，訪客只要留心觀察，即能感受到企業文化與精神。例如廣達電腦總部的大廳，充滿人文與藝術氣息，似乎要提醒大家科技與人文是相輔相成的；喜達屋集團上海總部（Starwood）的大廳，則像是進入Sheraton Hotel的大廳，傳達給訪客喜達屋是世界頂尖旅館經管管理公司的訊息。

工作空間

無論是一般員工的工作站，或是高階主管的私人辦公室，工作空間是員工一天使用最多的地方。有別於接待空間強烈表現企業形象，工作空間的機能考量是最重要也最直接的。一般員工的工作站都不會太大，標準尺寸為1.6m＊1.6m（或是1.2m～1.8m寬＊1.4m～2.1m長），在這樣有限的空間內要容納工作各項機能，就發展成制式的OA家具型式。

設計師很重要的工作是在制式的OA家具中巧妙融入企業的CI色系以及供員工個人的表現的空間。主管的辦公家具所增加的配備以洽談、會議為主，無論是辦公桌前客椅、小會議桌或沙發組，均是要滿足這些功能。

工作空間設計的趨勢，是將有窗景與光線的空間留給員工工作站，主管辦公室則是使用內側無窗的空間，但通常為玻璃隔間，以增加辦公室的開放性並方便同事間的溝通。而窗邊通常設計為走道或洽談區域，以便所有員工均可使用，同時也避免陽光直射工作站的電腦螢幕造成眩光。

生活空間

生活空間是辦公室設計最有意思的地方，包括茶水間、咖啡座、餐廳、圖書館、動腦室、健身房等均可讓企業員工及設計師發揮創意，塑造活潑生動的空間。在網路上盛傳的Google辦公室，那些讓人驚艷的空間多屬於這類型。

「生活空間」在辦公室室內設計風行的原因，是企業主為了照顧長時間留在辦公室工作的同仁，有放鬆、休憩的機會而提供的設施，因此高品質的生活空間是企業與員工雙贏的結果。然而在規劃設計這類型空間時，要注意不同屬性空間彼此的關係，既要方便，但也不能互相干擾；同時需考量日後的營運管理，以避免日後成為廢墟。

輔助空間

輔助空間看來重要性不高，卻是支援辦公室運作、保持空間整齊美觀的重要設施。此外，如電腦機房這類特殊空間，在規劃時需與不同領域之專家顧問合作，方能有完美的設計。

辦公室設計團隊

如同其他公共空間設計，辦公室設計需要不同專業組成的設計團隊。設計師除了本身的專業外，還要能領導設計團隊完成整體任務。一般辦公室設計包含的團隊成員如下：

1. 送審建築師：負責「室內裝修審查」取得室內裝修設計及工程許可執照。
2. 機電空調消防設計師：中大型辦公室的設計裝修，需要機電技師協助規劃設計二次側之機電、空調、消防等。尤其消防技師非常重要，以協助設計師取得消防許可之相關証件。
3. IT與電腦機房顧問：現在ｅ化辦公室皆有電腦網路的需要，也是辦公室建置很大的成本。
4. OA家具供應商：一套設計完善的系統辦公家具，可以讓辦公室工作空間設計更完整，增加員工對辦公室的滿意度。

其它視設計專案類型與尺度，設計團隊成員尚包括：燈光設計師、音效設計師、景觀綠化供應商、視廳設備供應商等。

辦公室設計成功的關鍵因素及趨勢

辦公室室內設計的商業價值雖不如餐廳、旅館、精品、百貨設計重要，但也是企業很大的資本資出。辦公室設計是否成功，要能同時滿足企業主與員工的期待，通常最關鍵的項目有下列幾點：

1. 在企業主要求的時間與成本內完成。辦公室畢竟是工作場所，企業主對時間與成本的要求通常是不容打折的。
2. 企業形象適當的呈現，過與不及都是缺點。要達到這個要求，設計師要花很多心力去與企業去磨合才可能達成。
3. 使用者的滿意。對多數員工來說，辦公室的設計只要在物理環境及使用機能上達到標準要求，加上同儕間不要有明顯的落差即可。辦公室設計最常犯的錯誤就是隔音問題，無論同仁間、主管辦公室間或會議室間的隔音不良，最容易引起抱怨。
4. 亮點空間的呈現。無論空間尺度大小，辦公室空間必須有一個以上可供企業主或員工引以為傲，向人吹噓的獨特亮點空間。

隨著日常工作型態的改變以及E化，M化的盛行，辦公室設計也起了很大的變化。現在的企業強調「學習型組織」，同仁間的溝通合作比以往要更重要。同時網際網路及E化設備不斷更新，使得工作不必侷限於工作站上。這個結果造成個人工作空間持續縮減，而會議室、洽談區、動腦室等溝通合作空間則愈來愈多樣。然而，過份強調公共空間而忽略個人工作空間則會讓員工沒有歸屬感，失去對企業組織的向心力。如何在辦公空間中表現「團隊」及「個人」識別，是未來辦公室設計值得探討的問題；因為企業的終極目標是為企業的股東、客戶、員工創造價值與幸福。

另一個設計趨勢是「節能減碳綠建築」的思維，因為企業在創造價值的同時，必須善盡企業社會責任。台灣綠建築設計主要的評量標竿是美國綠建築協會制訂的「能源與環境設計先領」（Leadership in Energy and Environmental Design，簡稱LEED），以及台灣內政部制定的綠建築評估系統。LEED在室內環境品質部份強調自然光之使用，室內空氣品質與外氣空氣換氣量、室內照明系統、噪音防治及戶外可視性等指標。它的內涵除了節能減碳外，更要塑造有益身心及健康的生活環境，讓工作者更幸福。